на оказание экскурсионных и иных услуг
г. Балтийск «23» мая 2026 г.
Автономная Некоммерческая Организация «Парково-музейный комплекс Балтийской косы «Старый Люнет»» (далее — «Исполнитель»), ИНН 3901006765, ОГРН 1163926059879, адрес: 238520, Калининградская обл., г. Балтийск, м-н Коса, Морская наб., д. 7А, публикует настоящую Публичную оферту (далее — «Оферта») на оказание услуг посетителям сайта https://oldlunet.ru (далее — «Сайт»).
1.1. Настоящая Оферта является официальным предложением Исполнителя заключить договор на оказание услуг (далее — «Договор») с любым физическим или юридическим лицом (далее — «Заказчик»), которое примет условия, указанные ниже.
1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ, условия настоящей Оферты являются существенными условиями Договора.
1.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты считается:
1.4. Сайт носит исключительно информационный характер. Информация на Сайте определяет условия оказания услуг при личном обращении в кассу Музея или по предварительной договорённости, но не является предложением заключить договор в автоматическом режиме через Сайт.
1.5. Срок действия Оферты не ограничен. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
1.6. Сотрудничество с юридическими лицами и туроператорами. Настоящая Оферта не регулирует отношения АНО «Старый Люнет» с туроператорами, турагентами и иными юридическими лицами. Взаимодействие с указанными лицами осуществляется на основании отдельных договоров, заключаемых в письменной форме (в том числе посредством обмена скан-копиями по электронной почте). Для получения информации о партнёрских условиях просим обращаться по адресу: oldlunet@mail.ru.
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, выбранные из представленных на Сайте или в кассе Музея, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2.2. Номенклатура услуг включает в себя:
2.3. Подробное описание программ экскурсий и актуальные цены размещены в соответствующих разделах Сайта и в кассе Музея.
3.1. Для уточнения наличия мест, времени проведения экскурсий и предварительного бронирования Заказчик может связаться с Исполнителем по контактным телефонам, электронной почте или через мессенджеры, указанным на Сайте.
3.2. Предварительное бронирование по телефону не гарантирует сохранение цены или места до момента фактической оплаты в кассе Музея, если иное не оговорено отдельно при бронировании.
3.3. Договор считается заключённым с момента оплаты услуг в кассе Исполнителя и получения Заказчиком входного билета или кассового чека.
3.4. При телефонном общении или переписке Заказчик может сообщить свои персональные данные (ФИО, телефон) для целей бронирования. В этом случае Заказчик подтверждает своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.
4.1. Стоимость услуг указывается на Сайте в рублях РФ. Исполнитель оставляет за собой право изменять цены в одностороннем порядке. Актуальная цена фиксируется на момент оплаты в кассе и не подлежит изменению для уже оплаченных услуг.
4.2. Оплата производится наличными денежными средствами или посредством QR-кода (СБП) в кассе музейного комплекса по адресу: 238520, Калининградская обл., г. Балтийск, м-н Коса, Морская наб., д. 7А.
4.3. Онлайн-оплата на Сайте не производится.
4.4. По согласованию с Исполнителем возможна оплата услуг после их фактического оказания (после проведения экскурсии).
4.5. В случае, если в процессе оказания услуги (экскурсии) Заказчик принимает решение о её продлении или изменении программы, производится дополнительная оплата разницы в стоимости. Дополнительная оплата осуществляется согласно актуальному прейскуранту Исполнителя, действующему на момент принятия решения, наличными или посредством QR-кода (СБП).
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказать услуги надлежащего качества в соответствии с описанием.
5.1.2. Предоставить Заказчику информацию об условиях оказания услуг.
5.1.3. Соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика (при бронировании по телефону или электронной почте).
5.2. Заказчик обязуется:
5.2.1. Своевременно оплатить услуги в кассе Исполнителя (или в согласованный срок).
5.2.2. Предоставить достоверную информацию при телефонном бронировании.
5.2.3. Соблюдать правила посещения музейного комплекса и технику безопасности во время экскурсий.
6.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до начала оказания услуги. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику полную стоимость услуги.
6.2. В случае отказа от услуги после её начала, возврат денежных средств осуществляется пропорционально неоказанной части услуги.
6.3. Возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном Законом РФ «О защите прав потребителей».
6.4. Для оформления возврата или отказа от услуги Заказчик должен обратиться в кассу Музея лично, направить письменное заявление на электронную почту oldlunet@mail.ru или сообщить о намерении отказаться от услуги по телефону +7 (911) 464-01-98.
6.5. Срок возврата денежных средств составляет не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления.
7.1. Исполнитель не несёт ответственности за убытки Заказчика, возникшие вследствие непреодолимой силы (погодные условия, стихийные бедствия, действия органов власти и т.п.), если они повлияли на возможность оказания услуги.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за технический доступ к Сайту, если сбои произошли не по его вине.
7.3. В случае отмены экскурсии по инициативе Исполнителя до её начала, Заказчику предлагается перенос даты. Поскольку оплата услуг производится по факту их оказания (за исключением специальных групповых мероприятий, оплаченных заранее по отдельному договору), возврат денежных средств не требуется.
8.1. Все споры решаются путём переговоров.
8.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по выбору Заказчика: по месту жительства Заказчика, по месту нахождения Исполнителя или по месту заключения договора, в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.
8.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
Автономная Некоммерческая Организация «Парково-музейный комплекс Балтийской косы «Старый Люнет»»
Юридический адрес: 238520, Калининградская обл., г. Балтийск, м-н Коса, Морская наб., д. 7А
Почтовый адрес: 238520, Калининградская обл., г. Балтийск, м-н Коса, Морская наб., д. 7А
ИНН: 3901006765 | ОГРН: 1163926059879
E-mail: oldlunet@mail.ru | Сайт: https://oldlunet.ru